Что такое итерация и как её применять в бизнесе, чтобы вовремя исправлять ошибки на больших проектах

Иногда, чтобы добиться нужного результата, приходится вносить изменения в проект снова и снова. Например, компания выпускает статьи о своих продуктах. Перед тем как опубликовать каждый текст, автор показывает черновик редактору, а после начинает отрабатывать комментарии. Каждый круг правок называется итерацией. 

Что такое итерация и для чего она нужна

Итерация — это подход, при котором действие повторяют из раза в раз, чтобы достичь желаемого результата. Допустим, кафе-пекарня решает добавить в меню раздел с авторскими десертами. Вместо того чтобы выставлять на витрину все позиции сразу, команда готовит три-четыре блюда и начинает их продавать. 

Сотрудники в течение двух недель проверяют, какие десерты разлетаются с полок, а какие не так востребованы: неактуальные блюда меняют на другие. Команда делает это до тех пор, пока не определит хиты продаж. Их вносят уже в постоянное меню. 

Зачем нужны итерации:

• Экономить деньги. Допустим, команда запускает рекламу и видит, что первые показы не дают нужного отклика. Чтобы не тратить деньги и не переснимать ролик целиком, можно разобраться, что не получилось в текущей кампании. Например, аудиторию не цепляет текст, и команда меняет его, пока не найдётся нужная подача. В результате достаточно поправить рекламу, что стоит в разы меньше, чем разрабатывать ролик с нуля. 
• Учиться на опыте. При итеративном подходе проще отрабатывать ошибки и запоминать правильные варианты. Например, при первой итерации автор принёс материал редактору и получил 30 комментариев с правками. При второй итерации комментарии сократились до 10. При третьей осталось поправить всего три момента в тексте. 
• Прислушиваться к потребностям клиентов. Допустим, агентство разрабатывает CRM-систему для малого бизнеса. Вместо того чтобы год делать «идеальный» продукт, команда запускает пилот. В процессе выясняется, что главная боль клиентов — не хватает автоматического создания документов. Это и становится фокусом следующей итерации. Так продукт растёт в соответствии с приоритетами и пожеланиями заказчика.

Где применяется итеративный подход

Итерации лучше всего помогают компаниям в следующих случаях:

Намечается запуск крупного продукта

Когда работа делится на итерации, команде проще контролировать процессы и поэтапно двигаться к главной цели и готовому продукту.

Пример — запуск мобильного приложения. Команда создала черновую версию и начала её дорабатывать. Оптимизировали скорость и добавили защиту от киберугроз, затем запустили тестовую версию и обнаружили несколько ошибок. Снова доработали продукт и протестировали его на аудитории. Итерации продолжались до тех пор, пока не получилось удобное и безопасное приложение.

Надо протестировать идею

Итерации помогают проверять гипотезы, чтобы не тратить ресурсы на неудачные решения.

Пример — разработка онлайн-курса. Допустим, эксперт со своей командой решает запустить авторское обучение по финансовой грамотности. Первый бесплатный поток, то есть первая итерация, — это возможность протестировать идею. Тренер видит, что сложные темы про инвестиции вызывают меньше вопросов, чем ожидалось, а вот блок про личный бюджет провоцирует шквал обсуждений в чате. Эксперт делает ещё несколько потоков и каждый раз дорабатывает программу на основе обратной связи. В результате получается актуальное обучение, которое пользуется спросом у аудитории. 

Перед командой стоят долгосрочные цели

Итерации помогают не распыляться в разных направлениях, а двигаться к результату систематично.

Пример — снизить операционные затраты. Например, сеть из трёх пекарен работает практически в ноль. Чтобы расходы не превышали доходов, надо выявить проблему и провести оптимизацию. Владелец решает действовать итеративно вместо того, чтобы резко увольнять сотрудников, закрывать точки или предпринимать другие радикальные меры. 

Сначала находит главную «утечку»: 15% выпечки списывается каждый день. Затем тестирует в одной точке простое решение — скидки после 20 часов. Это снижает потери до 5%. И только в третьей итерации предприниматель масштабирует успешную практику на все пекарни. Так бизнес решает по одной ключевой задаче за итерацию и движется к цели без хаоса и распыления ресурсов.

Пошаговая инструкция к итеративному подходу: как работает в бизнесе

Представим, что сеть ресторанов быстрого питания планирует запустить мобильное приложение. Главная задача — разработать продукт, который позволит людям заказывать блюда с доставкой.

Итеративный цикл будет выглядеть так:

Планирование

Сначала команда определяет, какой конечный продукт она хочет видеть. Например, как должно выглядеть приложение для доставки и какие функции обязательно нужно добавить.

Проектирование

Команда составляет техническое задание и вместе с разработчиками обсуждает детали приложения. Решает, что разместить на главном экране, как сделать так, чтобы пользователям было удобно оформлять заказы. Параллельно определяют, что во время тестового запуска нужно добиться конверсии минимум 30%.

Всё, что команде предстоит сделать, можно зафиксировать в Яндекс Трекере. Достаточно создать отдельную доску для разработки приложения и внести туда все задачи. Сотрудники будут сразу видеть ответственных и дедлайны.

Читайте также: Как навести порядок в больших проектах: опыт разработчика интерфейсов Яндекс 360

Выполнение

Разработчики приступают к поставленным задачам. Подробнее о работе с задачами в Трекере читайте в Справке.

Тестирование и проверка

Команда запускает пробную версию приложения на тестовую группу из 150 человек. Сотрудники следят за тем, как часто пользователи заходят в приложение, как взаимодействуют с экранами, страницами, позициями меню, и фиксируют, сколько клиентов доходит до оформления заказов.

Оценка результатов

Команда анализирует показатели и видит, что конверсия составила всего 10% от ожидаемых 30%. Цифры оказываются слишком низкими. Команда уходит на ещё один круг итераций: обсуждение ошибок и планирование — доработка — тестирование и оценка.

Главное об итеративном подходе

1. Итерация — это подход, при котором одно и то же действие повторяется несколько раз, пока не получится достигнуть нужного результата.
2. Итерации помогают бизнесу тестировать идеи, экономить деньги, учиться на опыте и вовремя адаптироваться под потребности клиентов.
3. Чаще всего итеративный подход используют при долгосрочных целях и запусках крупных продуктов.
4. Итеративный цикл состоит из нескольких звеньев: планирование — выполнение — тестирование и проверка — оценка результатов. Всё повторяется до тех пор, пока команда не достигнет желаемого результата.