Что такое хард- и софт-скилы и как их развивать
Над какими навыками работать, чтобы оставаться востребованным специалистом.
03.10.2024
Про хард- и софт-скилы пишут в вакансиях, руководители говорят о них, когда речь заходит о повышении в должности или зарплате. Но не всегда специалист понимает, какими компетенциями уже обладает, а над чем ему предстоит работать. В статье расскажем, что это за навыки и как их развивать.
Что такое «жёсткие» и «мягкие» навыки
Хард-скилы — навыки, которые связаны с профессией и которые специалист использует для решения рабочих задач каждый день. «Жёсткие» навыки чётко регламентированы, и работодатель может их проверить: запросить диплом и портфолио, дать кейс на разбор или тестовое задание.
Примеры хард-скилов:
| Должность | Хард-скилы |
|---|---|
| Бухгалтер | Работает с последней версией программы 1С:Бухгалтерия, составляет финансовую отчётность для ФНС |
| Руководитель отдела продаж | Ставит задачи и контролирует их в CRM, знает основы финансовой аналитики, составляет план продаж |
| Бариста | Готовит эспрессо и капучино, рисует латте-арт |
| Веб-программист | Знает HTML, стили CSS, добавляет новый контент на сайт через CMS WordPress |
Софт-скилы — навыки, которые не связаны с профессией и пригодятся в разных сферах. «Мягкие» компетенции сложнее проверить, чем «жёсткие»: в дипломе не написано, что человек стрессоустойчивый или коммуникабельный.
Существуют методики, по которым можно примерно установить, какими «мягкими» навыками обладает человек. Например, психометрические тесты, когда человеку даётся несколько утверждений, а он выбирает те, которые относятся к нему. Так можно проверить разные качества: коммуникабельность, поведение в стрессовых ситуациях, навыки лидера.
Примеры софт-скилов:
| Должность | Софт-скилы |
|---|---|
| Бухгалтер | Самодисциплина: специалист вовремя отправляет отчёты, и фирма не получает штрафы от ФНС |
| Руководитель отдела продаж | Коммуникабельность: руководитель может понятно объяснить сотрудникам, какие задачи они должны выполнить и что в них входит |
| Бариста | Стрессоустойчивость: специалист спокойно выполняет заказы, даже если точка загружена гостями |
| Веб-программист | Коммуникабельность: сотрудник без конфликтов объясняет коллегам технические сложности проекта, над которым работает команда |
Какие из этих навыков важнее
Хард-скилы — профессиональная база, без которой сложно куда-то устроиться. Например, компании не интересен маркетолог, который не умеет придумывать стратегии продвижения и не знает, как привлекать клиентов. Работодателю нужен человек, который увеличит количество заказов, и брать в штат специалиста без такого умения невыгодно.
Для роста в профессии важны не только хард-скилы. Чем выше должность, тем нужнее специалисту «мягкие» навыки. Например, у коммерческого директора есть подчинённые и ответственность больше. Именно поэтому руководитель должен не только правильно рассчитывать финансовые показатели, но и уметь находить общий язык с сотрудниками, делегировать задачи и стойко переносить авралы.
Хард- и софт-скилы тесно связаны: если человек хочет продвигаться по службе и зарабатывать больше, нужно работать над развитием и «мягких», и «жёстких» компетенций.
Как развивать хард-скилы
Человек развивает «жёсткие» навыки, когда выполняет рабочие задачи или изучает литературу, статьи и другие материалы, связанные с профессиональной деятельностью.
Как развивать хард-скилы:
1. Обучение в вузах, техникумах и в центрах переподготовки. Расти профессионально помогают образовательные программы, которые дают комплексные знания по специальности. Можно выбрать вечерний или заочный формат, чтобы совмещать учёбу и работу.
Для планирования пригодятся сервисы вроде Яндекс Календаря. В нём можно отмечать задачи и дедлайны — так проще ориентироваться в делах.
| Специальность | Где учиться |
|---|---|
| Программист | Обучение в вузе по направлению «Администрирование информационных систем»: узнает основные языки программирования, научится писать код |
При выборе курсов лучше записываться на программы с полноценным домашним заданием — после прохождения можно собрать из готовых работ портфолио. Если у обучающего центра есть официальная лицензия, вы получите диплом гособразца. Такой документ некоторые работодатели ценят выше, чем сертификаты коммерческих центров.
2. Обучение на практике. Хард-скилы растут во время выполнения рабочих обязанностей, если анализировать ошибки и учиться на них. Если дизайнер рисует макеты и прислушивается к обратной связи руководителя, он постепенно совершенствуется как специалист.
Сложные и нестандартные задачи помогают развивать «жёсткие» компетенции. Именно поэтому стоит выполнять не только рутинные задачи, но и просить руководителя давать необычные проекты, которые требуют освоения новых навыков.
| Специальность | Как практиковаться |
|---|---|
| Копирайтер | Пишет коммерческие тексты, хочет научиться стратегической работе: берёт у руководителя задачу по анализу конкурентов и составлению контент-плана для клиента |
Новички без опыта могут найти компанию, которая набирает начинающих специалистов на стажировку. Это отличный способ набить руку, попробовать свои силы в проектах, с которыми ещё не работали, и получить кейсы в портфолио.
3. Мастер-классы, вебинары и профильные конференции. Этот формат обычно посвящён разбору какого-то инструмента, а само обучение длится меньше, чем курсы. После мастер-класса или конференции специалист может сразу опробовать конкретную методику в своей работе.
| Специальность | Как получать новые знания |
|---|---|
| Маркетолог | Покупает доступ к вебинару про обновления рекламного кабинета, чтобы точнее настраивать рекламные кампании |
4. Профессиональная литература и отраслевые ресурсы. Для прокачки хард-скилов можно читать книги и статьи по профессии. О хороших материалах обычно положительно отзываются практикующие специалисты — например, в личных блогах.
Чтобы изучать информацию систематически, можно составить список книг и сохранить его — например, в Яндекс Заметках. В свободное время не придётся долго искать книгу, а если появятся интересные идеи, можно записать в том же файле.
| Специальность | Что читать |
|---|---|
| Тестировщик | Статьи в сообществе IT-специалистов «Хабр», документация к языкам программирования |
Как развивать «мягкие» компетенции
В «мягких» навыках сложнее ориентироваться, так как нет чётких регламентов, по которым их можно освоить. Человеку порой трудно понять, каких именно качеств не хватает для более продуктивной работы.
Можно проконсультироваться с руководителем, HR-менеджером компании или практикующим специалистом из выбранной сферы работы. Коллеги подскажут, какие качества нужно развивать, чтобы получить повышение или выйти на новый уровень в карьере. Если обсудить развитие софт-скилов на работе не с кем, можно поискать подходящие статьи или посмотреть, о каких компетенциях компании пишут в вакансиях.
Как развивать софт-скилы:
1. Тренинги и семинары по личностному росту. Обучение часто сочетает теорию и практику. Например, ученикам рассказывают вводную информацию, а потом отрабатывают её в игровой форме для закрепления знаний. Такой подход помогает сразу усвоить нужные навыки.
| Специальность | Как работают тренинги |
|---|---|
| Менеджер отдела продаж | Оттачивает навыки убеждения на переговорных поединках. На таких мероприятиях люди делятся на две группы, задача одних — продать товар или услугу, вторых — возражать и отказываться от покупки |
2. Менторство и коучинг. Подразумевает индивидуальную работу с человеком. Специалист обращается к ментору с конкретным запросом, например «хочу научиться тайм-менеджменту» или «хочу руководить командой».
Коуч советует упражнения на развитие нужных скилов, литературу для изучения, а также проверенные тренинги и семинары. А ещё может провести интервью и подсказать, каких компетенций не хватает и что важно освоить в первую очередь.
| Специальность | Как помогают менторы |
|---|---|
| Сотрудник SMM-отдела | Планирует стать руководителем отдела. Ментор проводит тестирование, понимает, что специалист не умеет делегировать работу. Даёт задание — расставить приоритеты по задачам, передать сотрудникам и проверить, как они справятся |
3. Практика. Сложные задачи с большой ответственностью помогают наращивать софт-скилы. Во время такой практики важно анализировать ошибки, делать выводы и применять знания дальше.
| Специальность | Как помогает практика |
|---|---|
| Менеджер проектов | Хочет стать руководителем направления, поэтому берёт проект с высокой ответственностью — такой, где нужно уметь организовать себя и команду |
Как связаны между собой софт- и хард-компетенции
«Мягкие» и «жёсткие» навыки дополняют друг друга. Например, хороший тимлид может самостоятельно поправить код и объяснить ошибки коллегам. А руководитель отдела маркетинга умеет настраивать рекламные кампании и без проблем презентует руководству результаты работы, чтобы получить дополнительный бюджет.
Чаще всего софт- и хард-скилы качаются параллельно. Например, если специалист умеет планировать своё время, он находит возможность читать профессиональную литературу, посещать курсы и развивать хард-скилы.
Самое важное о хард- и софт-скилах
Хард-скилы — это профессиональная база, а софт-скилы — умения, которые помогают специалисту находить контакт с коллегами и клиентами, легче переносить авралы, работать в сложных условиях. «Жёсткие» и «мягкие» компетенции связаны между собой, и если специалист хочет расти и зарабатывать больше, нужно развивать оба типа навыков.
