Обходим конкурентов на рынке труда: как развить хард- и софт-скилы

Про хард- и софт-скилы пишут в вакансиях, руководители говорят о них, когда речь заходит о повышении в должности или зарплате. Но не всегда специалист понимает, какими компетенциями уже обладает, а над чем ему предстоит работать. В статье расскажем, что это за навыки и как их развивать.

Что такое hard skills

Хард-скилы — профессиональные навыки, которые специалист использует для решения рабочих задач каждый день. «Жёсткие» навыки чётко регламентированы, и работодатель может их проверить: запросить диплом и портфолио, дать кейс на разбор или тестовое задание.

Примеры хард-скилов:

Что такое soft skills

Софт-скилы — навыки, которые не связаны с профессией и пригодятся в разных сферах. «Мягкие» компетенции сложно проверить: в дипломе не написано, что человек стрессоустойчивый или коммуникабельный.

Существуют методики, по которым можно примерно установить, какими «мягкими» навыками обладает человек. Например, психометрические тесты, когда человеку дают несколько утверждений, а он выбирает те, которые относятся к нему. Так можно проверить разные качества: коммуникабельность, поведение в стрессовых ситуациях, навыки лидера.

Примеры софт-скилов:

Как взаимосвязаны soft и hard skills

«Мягкие» и «жёсткие» навыки дополняют друг друга. Например, хороший тимлид может самостоятельно поправить код и объяснить ошибки коллегам. А руководитель отдела маркетинга умеет настраивать рекламные кампании и без проблем презентует руководству результаты работы, чтобы получить дополнительный бюджет.

Чаще всего софт- и хард-скилы качаются параллельно. Например, если специалист умеет планировать своё время, он находит возможность читать профессиональную литературу, посещать курсы и развивать хард-скилы.

Хард- и софт-скилы тесно связаны: если человек хочет продвигаться по службе и зарабатывать больше, нужно работать над развитием и «мягких», и «жёстких» компетенций.

В чём отличия hard от soft

Чтобы лучше понять разницу между «мягкими» и «жёсткими» навыками, мы подготовили таблицу, в которой перечислили основные навыки и подчеркнули их отличия.

Какие навыки всё-таки важнее

Хард-скилы — профессиональная база, без которой сложно куда-то устроиться. Например, компании неинтересен маркетолог, который не умеет придумывать стратегии продвижения и не знает, как привлекать клиентов. Работодателю нужен человек, который увеличит количество заказов, и брать в штат специалиста без такого навыка невыгодно.

Но для роста в профессии важны не только хард-скилы. Чем выше должность, тем нужнее специалисту «мягкие» навыки. Например, у коммерческого директора есть подчинённые и его ответственность больше, чем у рядовых сотрудников. Именно поэтому руководитель должен не только правильно рассчитывать финансовые показатели, но и уметь находить общий язык с сотрудниками, делегировать задачи и стойко переносить авралы.

Как HR-специалисты оценивают soft и hard skills соискателей

Рассмотрим, какие способы используют специалисты отдела кадров. Hard skills оценивают с помощью нескольких методов.

Техническое собеседование. Интервьюируемому задают вопросы профессионального характера. Спрашивают, как бы он решил задачу, близкую к тем, что будут на рабочем месте. Например, как он внедрил бы новую систему управления проектами и какие сложности могли бы при этом возникнуть. HR-специалисты подмечают, какие решения предлагает кандидат и как их обосновывает.

Тесты и задания. С помощью первых проверяют уровень подкованности соискателя в конкретной области. Вопросы могут быть очень похожи на те, что задают на техническом собеседовании, только тест выполняют самостоятельно, без диалога.

HR-специалисты обращают внимание, как кандидат выполняет задание: способен ли он решать задачи без помощи других. Пример тестового — выявите технические ошибки в создании сайта. Если на собеседовании оценивают, как думает соискатель, в тестах и заданиях проверяют знания и навыки в действии.

Портфолио и кейсы. Выполненные работы помогут оценить, как кандидат принимал решения и каких результатов добился в конкретном проекте. Прошлый опыт соискателя показывает, как он применял свои хард-скилы в действии.

Soft skills оценивают с помощью следующих методов.

Поведенческое интервью. Вопросы интервью основаны на прошлом опыте. Например, вопрос может звучать так: «Расскажите о случае, когда вы ошиблись. Как вы поступили и какие выводы сделали?». Ответ помогает понять, как соискатель вёл себя реально, а не как бы он поступил предположительно. Так оценивают, подходит ли кандидат с такой стратегией поведения на интересующую позицию.

Ассесмент-центры. Этот метод имеет комплексный подход — в него входят несколько типов заданий. Например, кандидатам предлагают смоделированные, близкие к реальности ситуации. Цель — оценить поведение и выявить потенциальные способности и возможности участников. HR-специалисты рассматривают каждого индивидуально и наблюдают за поведением в группе — например, как соискатель общается с остальными.

На что именно обращать внимание из большого списка скилов, HR определяет по открытой позиции. Например, если ищут кого-то на руководящую должность, специалисты будут отслеживать лидерские качества в поведении. Кандидата считают авторитетом — остальные непроизвольно следуют его указаниям или он чувствует настроение группы и способен его контролировать и направлять.

В разных заданиях (ролевые игры, кейсы, презентация, стресс-тест, опросники, групповая дискуссия, интервью) соискателя оценивают сразу несколько экспертов. Подход помогает избежать субъективных результатов и получить полную картину поведения. Выбирать количество упражнений можно произвольно или использовать какое-то отдельно из них, если требуется. Например, организовать деловые игры.

Оценка «360 градусов». Когда HR рассматривает кандидата на должность среди персонала компании, он использует оценку «360 градусов». Это самооценка и обратная связь от руководителя, подчинённых и коллег.

Её проводят, когда хотят оценить, насколько сотрудник соответствует текущей должности. По результату он узнает свои зоны роста и сильные стороны, а HR-специалист получит информацию о его потенциальных способностях — например, что он владеет навыками для должности повыше.

Как развить и улучшить навыки

Hard skills. Человек развивает «жёсткие» навыки, когда выполняет рабочие задачи или изучает материалы, связанные с профессиональной деятельностью.

Как развивать хард-скилы:

1. Обучение в вузах, техникумах и в центрах переподготовки. Расти профессионально помогают образовательные программы, которые дают комплексные знания по специальности. Можно выбрать вечерний или заочный формат, чтобы совмещать учёбу и работу.

Для планирования пригодятся сервисы вроде Яндекс Календаря. В нём можно отмечать задачи и дедлайны — так проще ориентироваться в делах.

При выборе курсов лучше записываться на программы с полноценным домашним заданием — после прохождения можно собрать из готовых работ портфолио. Если у обучающего центра есть официальная лицензия, вы получите диплом гособразца. Такой документ некоторые работодатели ценят выше, чем сертификаты коммерческих центров.

2. Обучение на практике. Хард-скилы растут во время выполнения рабочих обязанностей, если анализировать ошибки и учиться на них. Если дизайнер рисует макеты и прислушивается к обратной связи руководителя, он постепенно совершенствуется как специалист.

Сложные и нестандартные задачи помогают развивать «жёсткие» компетенции. Именно поэтому стоит выполнять не только рутинные задачи, но и просить руководителя давать необычные проекты, которые требуют освоения новых навыков.

Новички без опыта могут найти компанию, которая набирает начинающих специалистов на стажировку. Это отличный способ набить руку, попробовать свои силы в проектах, с которыми ещё не работали, и получить кейсы в портфолио.

3. Мастер-классы, вебинары и профильные конференции. Этот формат обычно посвящён разбору какого-то инструмента, а само обучение длится меньше, чем курсы. После мастер-класса или конференции специалист может сразу опробовать конкретную методику в своей работе.

4. Профессиональная литература и отраслевые ресурсы. Для прокачки хард-скилов можно читать книги и статьи по профессии. О хороших материалах обычно положительно отзываются практикующие специалисты — например, в личных блогах.

Чтобы изучать информацию систематически, можно составить список книг и сохранить его — например, в Яндекс Заметках. В свободное время не придётся долго искать книгу, а если появятся интересные идеи, можно записать в том же файле.

Soft skills. В «мягких» навыках сложнее ориентироваться, так как нет чётких регламентов, по которым их можно освоить. Человеку порой трудно понять, каких именно качеств не хватает для более продуктивной работы.

Можно проконсультироваться с руководителем, HR-менеджером компании или практикующим специалистом из выбранной сферы работы. Коллеги подскажут, какие качества нужно развивать, чтобы получить повышение или выйти на новый уровень в карьере. Если обсудить развитие софт-скилов на работе не с кем, можно поискать подходящие статьи или посмотреть, о каких компетенциях компании пишут в вакансиях.

Как развивать софт-скилы:

1. Тренинги и семинары по личностному росту. Обучение часто сочетает теорию и практику. Например, ученикам рассказывают вводную информацию, а потом отрабатывают её в игровой форме для закрепления знаний. Такой подход помогает сразу усвоить нужные навыки.

2. Менторство и коучинг. Подразумевает индивидуальную работу с человеком. Специалист обращается к ментору с конкретным запросом, например «хочу научиться тайм-менеджменту» или «хочу руководить командой».

Коуч советует упражнения на развитие нужных скилов, литературу для изучения, а также проверенные тренинги и семинары. А ещё может провести интервью и подсказать, каких компетенций не хватает и что важно освоить в первую очередь.

3. Практика. Сложные задачи с большой ответственностью помогают наращивать софт-скилы. Во время такой практики важно анализировать ошибки, делать выводы и применять знания дальше.

Самое важное о хард- и софт-скилах

• Софт-скилы — это навыки, которые помогают взаимодействовать с людьми. Они важны в любой профессии. Например, к ним относят: лидерские качества, способность работать в команде, умение адаптироваться и критически мыслить.
• Хард-скилы — это профессиональная база. Её можно измерить и подтвердить. «Жёсткие» навыки нужны, чтобы выполнять специфические задачи и работать с определёнными инструментами или технологиями. Например, к таким навыкам относят: анализ данных, управление проектами, знание языков и умение работать в программе.
• Хард- и софт-скилы дополняют друг друга. «Жёсткие» навыки помогают выполнять задачи, а «мягкие» — работать с людьми, принимать решения и адаптироваться к разным ситуациям. Чтобы расти по карьерной лестнице, важно прокачивать оба типа вместе.
• Hard skills (профессиональные умения) можно измерить, подтвердить и освоить. Soft skills (навыки общения, мышления, поведения) оценить сложнее — у них нет количественной оценки. Чаще всего это врождённые навыки, но их тоже можно прокачать через опыт.
• HR-специалисты оценивают навыки соискателей с помощью нескольких методов. Для «жёстких» навыков используют: техническое собеседование, тесты и задания, портфолио и кейсы. Чтобы оценить софт-скилы, специалисты отдела кадров проводят: поведенческое интервью, ассесмент-центры, оценку «360 градусов».
• Чтобы развивать хард-скилы: учитесь в вузах, проходите стажировки, выполняйте реальные задачи и анализируйте ошибки, читайте профессиональную литературу и расширяйте портфолио. Чтобы развить софт-скилы: проходите тренинги и семинары по личностному росту, работайте с наставником и пользуйтесь обратной связью, советуйтесь с руководителем или HR-специалистом, как можно вырасти и прокачать свои навыки.