SMM-менеджер: чем занимается и зачем нужен бизнесу

Кажется, что SMM-специалист должен уметь всё. Например, настроить таргет или снять и смонтировать рилс. Разбираем, что на самом деле входит в обязанности SMM-менеджера, какие навыки понадобятся для работы и где искать курсы.

SMM-специалист: кто это и чем занимается

SMM-менеджер (от англ. Social Media Marketing Manager) отвечает за продвижение компании в социальных сетях. Основные обязанности SMM-специалиста:

• Создание стратегии продвижения. SMM-менеджер определяет, какие форматы контента интересны подписчикам и увеличивают продажи. Для этого специалист изучает потребности целевой аудитории бизнеса и продукт компаний-конкурентов.
• Ведение соцсетей. SMMщик продумывает концепцию группы или блога, пишет посты, подбирает визуал, снимает короткие видео, организует розыгрыши и конкурсы.
• Использование рекламных каналов. SMM-менеджер договаривается о сотрудничестве с блогерами, создаёт рекламные посты или сценарии для видео.
• Общение с аудиторией. SMM-специалист собирает обратную связь клиентов об услуге или продукте: читает комментарии, проводит опросы и голосования или задаёт вопросы в чате.
• Аналитика. После выхода контента SММ-менеджер оценивает количество новых клиентов и подписчиков, уровень продаж через соцсети. Если нужных результатов достичь не получается, он корректирует стратегию и дорабатывает контент-план.

Какие качества нужны SMM-менеджеру

Эффективному менеджеру нужны как твёрдые навыки, хард-скилы, так и мягкие навыки, софт-скилы.

Хард-скилы:

• Знание принципов работы с разными социальными сетями — например, понимание особенностей подписчиков в Telegram и ВКонтакте.
• Умение анализировать аудиторию и конкурентов, чтобы создавать контент, который будет увеличивать узнаваемость и продажи.
• Понимание особенностей разных форматов и способность оптимизировать контент для разных соцсетей. Например, SMM-менеджер должен уметь написать пост в Telegram, а потом по нему снять шортс для YouTube.
• Знание метрик, необходимых для анализа эффективности контента и рекламных кампаний. Например, посчитать переходы по ссылкам из постов или количество продаж через группу.
• Знание основ SEO — ключи, LSI-слова, популярные запросы. Умение оптимизировать контент для поисковиков, чтобы поднять группу компании на странице выдачи.

Софт-скилы:

• Коммуникабельность и способность выстраивать диалог с людьми. В небольшой компании SMM может отвечать на комментарии, даже на негативные, а в крупной — обсуждать задачи с руководством и договариваться с подрядчиками.
• Организованность и умение распоряжаться своим временем. Это необходимо, чтобы правильно ставить дедлайны и вовремя публиковать контент.
• Стрессоустойчивость и способность грамотно распределять силы. Опытный менеджер не станет паниковать из-за срочной задачи или пренебрегать необходимым отдыхом.
• Креативность и умение генерировать идеи. В работе постоянно придётся придумывать что-то новое, чтобы привлечь и удержать внимание аудитории.
• Аналитическое мышление и внимание к деталям. Так SMM-менеджер сможет вовремя заметить неладное в данных о продажах и оптимизировать стратегию.

Перспективы в карьере и уровень зарплаты

SMM-менеджер может сотрудничать с клиентами напрямую или устроиться в штат компании. Рассказываем о каждом из вариантов.

Фриланс. Специалист сам выбирает проекты: один или сразу несколько. Плюсы: можно сотрудничать с компаниями из разных сфер, работать удалённо и с гибким графиком. Минусы: без опыта тяжело найти заказы с высокой оплатой.

Уровень зарплаты на фрилансе зависит множества факторов. Как правило, начинающие менеджеры ведут только один проект. Компании готовы платить специалисту с опытом до года от 10 000 до 50 000 рублей в месяц.

Опытные менеджеры могут одновременно сотрудничать с несколькими компаниями и просить оплату выше. Цена за проект варьируется между 50 000 и 200 000 рублей, а иногда даже выше.

Через несколько лет в профессии SMM-специалист может собрать команду авторов и открыть собственное агентство. Другой вариант — уйти в смежную сферу, например маркетинговую аналитику или PR.

Штат. Можно стать частью SMM-отдела и заниматься продвижением продукта компании. Плюсы: стабильный поток задач и зарплата, а также возможность карьерного роста внутри команды. Минусы: в крупную компанию практически невозможно попасть без опыта.

Зарплата SMM-специалиста в штате зависит от опыта и квалификации:

• Junior — начинающий специалист, часто без опыта работы. Зарплата: от 20 000 рублей.
• Middle — менеджер с опытом работы от года до трёх лет. Зарплата: от 60 000 рублей.
• Senior — опытный специалист с успешными кейсами в портфолио. Зарплата от 100 000 рублей.

Как стать SMM-менеджером

План действий, чтобы быстро освоить профессию и начать зарабатывать:

1. Пройдите онлайн-курсы. Программа курсов рассчитана на 2–4 месяца. Лучших студентов компании могут взять на работу или стажировку после выпуска.

Например, курс «SMM-специалист» от Яндекс.Практикума рассчитан на четыре месяца. Программа регулярно адаптируется под новые требования сферы, а преподаватели — действующие специалисты с опытом работы более 10 лет. К концу курса каждый ученик сможет добавить семь проектов в рабочее портфолио, а Яндекс поможет с поиском работы.

2. Отработайте знания на практике. Лучший способ сохранить полученные знания — использовать их в реальной работе. Первые заказы можно искать уже во время курса. Например, написать в любимую группу и предложить писать для них посты.

3. Пройдите дополнительные обучения. Со временем опыта становится больше и лучше видны пробелы в знаниях. Чтобы получить недостающие навыки или погрузиться в узкую тему, можно снова пойти на курсы. Например, научиться редактировать видео или настраивать рекламный кабинет.

Не забывайте читать тематические блоги, посещать конференции и следить за топами в профессии. Специалист, который всегда «в теме», более востребован, а его стратегии лучше работают.

Кратко: кто такие SMM-специалисты и чем они занимаются

• SMM-менеджер разрабатывает стратегию продвижения в социальных сетях и отвечает за создание контента. Если поставленной цели достичь не удалось, SMM-специалист оптимизирует стратегию.
• SMM-менеджер умеет создавать контент в разных форматах и оптимизировать его для соцсетей и поисковиков. Также важны коммуникабельность, организованность и стрессоустойчивость.
• SMMщик может работать на фрилансе или устроиться в компанию. Начинающие специалисты получают от 10 000 до 50 000 рублей в зависимости от занятости, а опытные — от 100 000 рублей. При этом верхней планки зарплаты нет — всё зависит от сложности, уровня ответственности и количества работы.
• Чтобы стать SMM-менеджером, можно начать с онлайн-курсов, но потом важно отточить полученные знания на практике.