Алиса AI для бизнеса: запустили ИИ-ассистента, который решает рабочие задачи компаний

Алисе AI для бизнеса можно поручать сложные многосоставные задачи. Для их решения ИИ-ассистент сможет использовать агентские сценарии и подключаться к другим сервисам — не только Яндекса, но и других компаний.

Алиса AI для бизнеса уже доступна всем клиентам Яндекс 360 — это более 185 тыс. организаций. Её могут попробовать и другие компании: для этого достаточно зарегистрироваться в экосистеме Яндекс 360. Пробный период составит три месяца, в течение него работать с ассистентом можно бесплатно.

С какими задачами справится ИИ-ассистент

Компаниям не придётся тратить много времени на настройку ассистента и обучение сотрудников. Алиса AI для бизнеса — это готовое решение: работать с ней сможет любой человек, даже без навыков программирования и умения писать сложные запросы. Обращаться к ИИ-ассистенту можно как к коллеге.

В режиме «Задачи» Алиса AI для бизнеса может выполнять цепочки действий и взаимодействовать со сторонними сервисами — и поэтому справляется даже со сложными поручениями.

Менеджер может попросить её превратить устные договорённости в задачи. Она проанализирует запись встречи, извлечёт ключевые детали и поставит задачи ответственным. Сотрудник службы поддержки может поручить ассистенту найти повторяющиеся проблемы в обращениях клиентов, а специалист по финансам — собрать воедино данные по разрозненным счетам и договорам и составить календарь поступлений и обязательств.

К каким источникам обращается Алиса AI для бизнеса

ИИ-ассистент может самостоятельно запрашивать нужную информацию в сторонних источниках, например в других корпоративных сервисах. Она делает это только с согласия пользователя — после того, как ей выдадут разрешение. Ассистент уже умеет обращаться к сервисам Яндекс 360 — Почте, Диску, Календарю, Трекеру и Вики. Корпоративные системы других компаний — Битрикс24, СПАРК, amoCRM и 1С — можно подключить в разделе «Плагины». В будущем список продолжит пополняться.

Чтобы познакомить ассистента с внутренними инструкциями и научить понимать специфику бизнеса, достаточно показать ему базу знаний. Её можно создать с нуля или использовать готовую. В базе можно разместить гайды, методички, шаблоны документов, прайс-листы, коммерческие предложения, брендбуки и так далее. Так Алиса AI для бизнеса будет руководствоваться в работе теми же правилами, что и сотрудники компании.

Все внутренние данные компании будут в безопасности. Алиса AI для бизнеса — это полностью контролируемая среда, где администраторы могут управлять разрешениями на использование данных и правами доступа. Личная и рабочая Алиса AI отделены друг от друга — это два разных пространства, поэтому служебные задачи не будут смешиваться с личными.

Алиса AI для бизнеса доступна в веб-версии и в мобильном приложении Алиса AI, а также в виде виджета в Яндекс Почте. В дополнение к готовому решению в ближайшем будущем в Yandex Cloud появится настраиваемое — для компаний с дополнительными требованиями к безопасности и хранению данных. Они смогут использовать ассистента по гибридной модели или развернуть его во внутренней инфраструктуре организации. Кроме того, в этой версии можно будет создавать собственные навыки и плагины.