Где создать опросник, как в Google Forms: подборка российских альтернатив

Проводить клиентские и внутренние опросы в Google Forms и Microsoft Forms стало сложнее: у них проблемы с доступом из России, а главное — такие сервисы не соблюдают требования № 152-ФЗ. Чтобы хранить персональные данные внутри страны, можно присмотреться к отечественным инструментам.

Как выбрать сервис для опросов

По базовому набору функций формы, которые предлагают российские вендоры, похожи: например, во всех можно настроить логику переходов или показывать и скрывать вопросы для разных групп пользователей. Поэтому при выборе важно проверить, подойдёт ли сервис под задачи именно вашей команды. Вот на что стоит обратить внимание.

Можно ли оформить анкету под корпоративный стиль

Узнайте, есть ли возможность добавить логотип, выбрать фирменные цвета и шрифты. Так анкета будет выглядеть как часть вашего сайта — например, если собираете обратную связь после заказа.

Насколько гибко можно настроить логику опроса

Проверьте, поддерживает ли сервис условные переходы, когда следующий вопрос зависит от ответа на предыдущий. Например, если респондент указал, что у него оформлено юридическое лицо, анкета автоматически пропускает вопросы для физлиц.

Где хранятся анкеты и результаты

Обычно все вендоры предлагают облако — данные находятся на серверах разработчика. Если у вас повышенные требования к безопасности, уточните, есть ли у сервиса коробочная версия. Так анкеты и результаты сможете хранить в вашем закрытом контуре.

Удобно ли собирать результаты и работать с ними

Посмотрите, можно ли связать формы с сайтом, почтой, инструментами для аналитики, мессенджерами, CRM: например, если заявка из формы на сайте сразу попадает в систему как новый лид, менеджеру не придётся переносить данные вручную. Проверьте форматы выгрузки результатов, чтобы среди них были привычные варианты: например, XLSX, PDF, JSON. Если в компании работают в Excel, а форма поддерживает экспорт только в JSON, для аналитики придётся конвертировать файлы.

Ниже — подборка популярных российских сервисов.

Яндекс Формы

Яндекс Формы входят в виртуальный офис Яндекс 360 и работают в связке с другими сервисами. Например, компания может опубликовать вакансию на открытой странице Вики и добавить туда ссылку на форму отклика. Когда кандидат заполнит и отправит её, в Трекере автоматически создастся задача для ответственного сотрудника, а уведомление придёт ему на Почту. 

В Яндекс Формах можно:

• Создать анкету с нуля через визуальный конструктор — для работы в нём не нужны навыки программирования. Или можно использовать шаблоны: например, есть готовые формы для сбора контактов, регистрации на мероприятие. Они помогают сэкономить время на разработке анкет.
• Оформить опрос в фирменном стиле: настроить логотип, шрифты, цвет текста, кнопок и полей. Визуальную тему можно сохранить, чтобы быстро применять к новым анкетам.
• Настроить логику опросов: выбрать, какой вопрос пользователь увидит следующим в зависимости от ответа на предыдущий, ограничить количество ответов и время на заполнение формы. Так респонденты не потратят время на нерелевантные вопросы.
• Сделать анкету открытой или анонимной, если это важно для респондентов.
• Опубликовать анкету на сайте или поделиться ей по ссылке. При этом можно разрешить заполнять форму всем или ограничить доступ: например, чтобы отвечали только сотрудники, которые входят в вашу организацию в Яндекс 360.
• Настроить интеграции с внешними сервисами: автоматически собирать контакты в CRM, подключить к Формам платформу для рассылок, чтобы ответы приходили на вашу почту.
• Скачать ответы в виде файлов XLSX, CSV, JSON или сохранить их на Яндекс Диск в один клик.
• Просматривать статистику: распределение голосов, время отправки ответа, начала заполнения формы и длительность прохождения. Для детальной аналитики можно подключить Яндекс Метрику. Подробнее читайте в Справке.
• Разместить сервис в облаке и во внутреннем корпоративном контуре.
• Подключить единый тариф, чтобы пользоваться Формами вместе с другими сервисами Яндекс 360 для бизнеса.

Oprosso

Oprosso — платформа для маркетинговых, клиентских и HR-исследований. В сервисе можно:

• Использовать готовые шаблоны: например, для измерения индекса лояльности и удовлетворённости.
• Настраивать под свой брендбук цвета и шрифты. Можно создавать и сохранять собственный визуальный стиль — настройки будут автоматически применяться к новым опросам.
• Автоматизировать анкеты — отправлять их респондентам после определённых действий. Например, когда клиент оплатил заказ, он сразу получает опрос «Оцените работу менеджера».
• Интегрировать сервис с CRM- и ERP-системами, чтобы заявка из формы становилась контактом клиента или задачей для сотрудников.
• Выгрузить результаты исследований в XLS, XLSX, CSV, PDF, а также в SPSS, чтобы передавать большие массивы данных с сохранением структуры.
• Анализировать статистику с помощью дашбордов, которые собирают ответы в реальном времени — с фильтрацией по каналам, периоду и устройствам сбора данных.
• Развернуть сервис в облаке и во внутреннем контуре.
• Запросить у вендора бесплатную демонстрационную версию, чтобы протестировать функции.

МТС Линк Формы

МТС Линк Формы входит в экосистему МТС Линк вместе с таск-трекером, онлайн-досками, платформой для вебинаров, почтой. Сервисы интегрированы между собой: например, можно запустить форму в одном окне с вебинаром, чтобы повысить вовлечённость или проверить знания.

В сервисе можно:

• Составить анкету с нуля или использовать готовые вопросы из библиотеки.
• Выгружать результаты в формате XLSX и JSON. Кроме того, можно поделиться ссылкой на них с коллегами, чтобы делегировать работу с формой.
• Смотреть процент правильных и неправильных ответов, формировать рейтинг участников, которые справились с тестом лучше всех.
• Объединять формы в группу, чтобы пользователи проходили их вместе — последовательно или в любом порядке. Это пригодится, например, если нужно узнать мнение сразу о нескольких товарах или услугах.
• Работать в облаке и в серверной версии.
• Пользоваться формами вместе с другими сервисами МТС Линк — они входят в общий тариф.

QForm

QForm — сервис для создания форм, которые встраиваются на сайт. Ответы автоматически попадают во встроенную мини-CRM, где получится менять статус заявок и оставлять комментарии по клиентам.

В сервисе можно:

• Пользоваться шаблонами: например, есть готовая форма для записи на курсы, оценки качества, регистрации на мероприятие.
• Настроить для анкеты визуальные темы, расположение и размер полей, текст и кнопки под фирменный стиль сайта.
• Подключить интеграции с внешними CRM-системами, сервисами для рассылок, мессенджерами, чтобы туда автоматически приходили оповещения о том, что пользователь заполнил форму.
• Экспортировать ответы в формате XLS.
• Смотреть статистику: конверсию заполнения, среднее время ответа. Кроме того, в аналитике видно, на каком вопросе пользователи чаще всего задерживаются. Если нужна расширенная статистика, можно подключить, например, Яндекс Метрику.
• Работать в облаке — размещение во внутреннем контуре недоступно.
• Пользоваться бесплатным тарифом — он рассчитан максимум на 50 ответов.

FOQUZ

FOQUZ — платформа для опросов и UX/UI-тестов. В сервисе можно:

• Выбрать шаблоны под вашу отрасль: например, финансы, ретейл, образование.
• Оформлять анкеты в стиле компании: задать цвета, шрифты, фоны, логотип. Настройки можно сохранить, чтобы быстро брендировать следующие опросы.
• Автоматически подставлять в текст вопроса имя и компанию респондента, которые есть в базе контактов. Это позволяет персонализировать форму.
• Подключить CRM, сервисы для автоматизации ресторанного бизнеса, платформы рассылок. Есть интеграция с Яндекс Метрикой.
• Выгрузить ответы в форматах XLSX, PDF, SPSS.
• При обработке ответов определять их тональность — встроенный искусственный интеллект распознает позитивную, негативную и нейтральную окраску. Это позволяет понять настроение респондентов и выделить проблемные зоны.
• Работать с формами в облаке или в закрытом контуре.
• Выбирать тариф для индивидуальной или командной работы.

Testograf

Testograf — конструктор для создания форм, которые получится встроить на сайт или отправить респондентам напрямую на почту или в мессенджер. В сервисе можно:

• Пользоваться шаблонами для маркетинговых и HR-задач: например, чтобы измерить вовлечённость сотрудников или лояльность клиентов.
• Кастомизировать форму под корпоративный стиль. Дизайн адаптируется под экраны компьютеров и смартфонов.
• Подключить внешние интеграции: собирать ответы в CRM-систему, которую используете.
• Экспортировать ответы в JSON, CSV, SPSS, XLSX, PDF.
• Визуализировать ответы с помощью таблиц и диаграмм, настраивать фильтры по отделу, должности. На основе результатов сервис автоматически рассчитывает популярные метрики: например, eNPS — индекс лояльности сотрудников.
• Проводить опросы офлайн — ответы респондентов сохраняются на их устройствах, а после подключения к интернету попадают на серверы Testograf.
• Работать в облаке — коробочной версии нет.
• Выбирать модель оплаты: разовая лицензия на один опрос или годовая с неограниченным количеством анкет.

WebAsk

WebAsk — конструктор форм, опросов, голосований и квизов. В сервисе можно:

• Использовать готовые шаблоны из библиотеки и создать форму с нуля.
• Менять в анкете цвета и шрифты, добавлять логотип и собственный домен.
• Ограничивать число ответов в разных группах по возрасту, региону, полу. Так удастся избежать перекоса в сторону одного сегмента.
• Создавать формы с помощью встроенного искусственного интеллекта. Если задать тему, ИИ-ассистент сгенерирует вопросы и структуру анкеты, а по итогам проанализирует ответы. 
• Подключать интеграции с CRM, Яндекс Метрикой.
• Экспортировать результаты в PDF, CSV, XLSX, Word, SPSS, делиться публичной ссылкой на страницу с ответами.
• Просматривать статистику: вовлечённость, процент завершения опроса, среднее время ответа на вопрос — можно понять, на каком этапе у респондентов возникают сложности.
• Разместить формы в облаке по подписке или купить коробочную версию.
• Пользоваться бесплатным тарифом без ограничения по времени — на нём можно создать до 50 анкет и получать до 100 ответов в месяц.

Simpoll

Simpoll — конструктор опросов и форм обратной связи. В сервисе можно:

• Использовать готовые макеты и настраивать цвет элементов, чтобы опрос сочетался со страницей, где будет размещён.
• Адаптировать структуру анкеты под респондента: например, задавать разные вопросы мужчинам и женщинам.
• Создавать формы вместе с соавторами — в зависимости от настроек они смогут полностью управлять опросом или только просматривать результаты.
• Выгрузить результаты в XLSX.
• Просматривать индивидуальные отчёты по каждому респонденту.
• Работать в облаке или разместить данные во внутреннем контуре.
• Пользоваться конструктором бесплатно — создать до трёх анкет, в каждой может быть не более десяти вопросов.